Сделать ИСО 9001 решают многие компании, несмотря на то, что можно просто получить специализированный сертификат. А все потому, что этот стандарт учитывает общие требования, на основе которых может функционировать и корпорация, и уличный киоск. В этом есть свои плюсы и недостатки, но самое важное — стандарт подходит как сервисным, так и производственным организациям всех отраслей без исключения.
Кроме того, ИСО 9001, чем-то напоминает аттестат успешности предприятий, ведь он дает оценку потенциальному партнеру еще до начала сотрудничества.
Ну и важен тот факт, чтобы сделать ИСО 9001 следует пройти тщательную подготовку, что довольно продуктивно сказывается на деятельности фирмы, компании.
На чем базируется ИСО 9001?
В основе документа заложен главный управленческий принцип PDCA, что означает «Планируй. Выполняй. Проверяй. Действуй».
Кроме того, помимо общих требований есть 8 принципов управления качества по ИСО:
- Лидерство начальства;
- Вовлечение в процесс сотрудников;
- Процессный ход;
- Ориентир на клиентов;
- Совершенствование системы;
- Взаимовыгодные отношения;
- Принятие взвешенного фактами решения;
Вышеперечисленные принципы— не просто лозунги и красивые слова. Это реальные требования ИСО 9001, соблюдать которые обязана организация, готовая выходить на новый уровень развития.Зачастую в компаниях решения о правильности управления, сотрудничества принимаются на основе предположений, догадок и домыслов, но при наличии ИСО 9001 этот метод не принимается. Решения должны приниматься только с учетом цифр и фактов (статистика, анализ и т.п.), так как данный метод наиболее эффективный.
Бесспорно, на начальном этапе получения сертификата ИСО 9001 возникают трудности, так как выполнение любого требования должно подтверждаться документально (справки, отчеты и т.п.), возникает необходимость изменения всего управленческого процесса, но с этими сложностями помогут справиться специализированные центры, которые оказывают услуги по сопровождению процесса получения мирового сертификата.
Как сделать ИСО 9001?
Организации, компании требуется:
- разработать и внедрить систему менеджмента качества, совершенствовать ее результативность, учитывая требования,нормы и стандарты.
- Производить измерение, анализ, мониторинг процессов, определять их последовательность.
- принимать все возможные меры по достижению запланированных целей, высоких результатов.
Если же компания доверяет управление одним из процессов стороннему лицу, то это нисколько не снимает с нее ответственность за осуществление деятельности и соответствие нормам и требованиям.
Сертификат ИСО 9001 преобразует любую компанию и дает гарантию партнерам и вам в завтрашнем дне, а в современных условиях это дорого стоит.